一个成功的灾备系统能够帮助企业防御风险，实现建设目标，但是一个失败的灾备系统就会成为企业的沉重包袱，有“灾”而无“备”。那么灾备机房系统建设宗旨是什么呢？
尤其是国内和国际的一系列安全事件和自然灾害频发的现实，使得人们再也不能对于企业自身的命脉---数据和连续运行能力无动于衷。信息系统的安全受到的威胁自然会导致“维稳”的努力受到威胁，而此后必然会传导到外部和社会，信息化系统灾难导致的严重后果不可小视。建设一个能够有效防范各种灾难威胁的信息化系统对于社会的和谐和稳定以及避免群体事件的发生都将是一个功在千秋的举措。
灾备机房系统建设宗旨：
一． 上架保障：
1.
提供备用服务器，为迁移的客户建立公告，避免搬迁过程中出现网站无任何说明的情况。
2.
提供全程授权搬迁服务，费用及人员由本公司承担。
3.
正式上架由专人接待并负责连接调试，保障物理链路畅通。
4.
对迁入服务器进行安全审核配置，以提高客户服务器的安全性，保障机房安全，保障客户安全。
5.
根据迁入的实际情况生成上架报告，对客户迁入设备的时间，型号，带宽，端口，电路，ip地址，机柜位置等信息进行登记，已备客户统计及查阅。
保障：负责客户设备迁入的登记和联通，不需要客户具备相应的技术能力，由机房人员来完成初期配置，并保障客户服务器系统安全，服务器运营环境安全。
二． 硬件保障：
1.
每日机房定期巡检，对机房温度，湿度，电量，空调，监控设备进行检查登记。
2.
每日对客户设备进行巡检，包括状态灯，面板信息，网卡指示灯，电源指示灯等，并通报客户报错信息。
3.
托管期间发生硬件损坏，在客户授权情况下，代客户联系厂家进行维修，并出示厂家维修凭证。（限品牌服务器）
4.
非品牌服务器发生硬件故障，在客户授权情况下，初步检测故障部件，给出更换建议。
5.
在客户授权情况下，公司负责将客户设备快递至指定地点，费用由客户自理。
6.
客户设备发生硬件故障后，提供备用服务器，数量为<<2台，避免设备在维修过程中，客户应用发生长时间中断。
保障：提供客户硬件设备的状态监控，维修（品牌服务器），故障初步检测（非品牌服务器），快递等服务，缩短故障发生后的处理时间，并提供备用服务器，保障在维修过程中，客户应用的延续性。
三． 系统保障：
1.
接到客户重启要求后，负责观察设备重启状态，若设备重启异常，记录异常信息并通报客户。
2.
因客户误操作或未知原因导致服务器远程不能链接，在接到客户授权的情况下，登陆客户设备，恢复远程链接。
3.
因病毒或未知原因，导致系统崩溃，在接到客户授权的情况下，免费重a新安装系统。
4.
因入侵，病毒等攻击，导致服务器密码失效，在接到客户授权的情况下，免费提供密码重置服务。
保障：技术人员根据服务器系统运行状况，根据客户要求，采用不同操作，以保证在最短时间内恢复客户应用。
四． 监控保障：
1．
全国各省市主干链路状况即时监控，保障客户应用的覆盖率。
2．
机房核心设备即时监控，保障接入层面客户应用的连通率。
3．
客户设备连通率即时监控，当客户设备发生中断时，运维人员可即时与客户确认，不需要客户自己实时关注设备运行状况，保障客户自有设备联通率。申请流程见《设备监控服务申请工单》。
保障：提供机房网络覆盖率与连通率监控，提供客户设备即时连通率监控，保证客户设备因硬件，软件，系统等异常，导致网络中断时得到即时通知，不需客户投入人力及物力实时监控自有设备工作状态。
五． 攻击防护保障：
1．
机房内部配置的大量vlan，及接入设备的绑定策略，可有效隔绝arp攻击。
2．
机房的防火墙及UTM设备，在客户遭遇入侵，注入，傀儡等攻击时，免费提供硬件防护服务
3．
由机房的安全专家为客户制定安全策略并负责实施，抵抗客户托管过程中遇到的安全威胁。
4．
提供大流量ddos攻击防护服务，由机房负责攻击的防护及流量清洗。（此为增值服务）
保障:解决客户在托管期内遇到的攻击威胁。在客户本身技术实力及设备实力不足的情况下，由公司负责安全方案的制定及实施，利用公司整体资源，保障客户遭受攻击时的整体解决方案，保障客户正常应用。
六． 数据安全保障：
1.
机房采用全方位动态影像捕捉监控系统，可记录任意时间进入机房的人员行为，录像保存期为30天。
2.
机房不同区域采用不同权限门禁系统，所有客户均无直接进去机房权限。
3.
客户若需要进入机房，将由数据家客服部核实客户身份，并派出正式工单，无工单人员及未核实人员，一律不允许进入机房。
4.
进入机房人员必须携带有效证件并复印留底，无证件人员一律不允许进入机房。
5.
数据家所有人员，任何情况下均不对客户数据进行任何操作，所有数据将由客户独自管理，不接受任何关于数据操作的授权。
保障：从机房硬件设施，监控系统，录像系统，身份核实，证件留存等方面记录进入人员信息。各客户公司需要进入机房的人员，均由客户公司授权人同数据家客服部
进行核实，并由机房运维人员进行登记记录。在没有客户公司授权人的允许下，任何人员不允许进入机房操作，保证客户数据安全。
七． 运维保障：
1.
7x24小时，服务器重启及状态查看服务
2.
7x24小时，授权登陆操作支持
3.
7x24小时，系统重新安装服务
4.
7x24小时，异常攻击处理支持
5.
7x24小时，客户设备异常中断通知服务
6.
7x24小时，攻击防护服务支持
7.
7x24小时，入室维护，迁入，迁出支持。
8.
7x24小时，备用设备借用服务。
9.
7x24小时，客户异常故障处理服务。
灾备机房系统建设宗旨：数据家运维中心采用轮班制24小时不间断服务，以满足客户托管期内各项操作要求，满足客户异常事件及紧急事件的处理要求，从各层面保障客户应用的连续性及稳定性。如有疑问可咨询本站客服，祝您生活愉快！
